Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее — независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

•    открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

•    комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

•    доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

•    удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

•    доступность услуг для инвалидов.
 

Нормативное обеспечение независимой оценки качества
 

Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания,   проводится один раз в три года,  Комитетом в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ.

Независимая оценка качества проводилась в 2020 году.